Przyjęło się twierdzić, iż wewnętrzny dział informatyki oraz zewnętrza firma IT to dwa podmioty, które nie są w stanie współpracować. Czy tak jest w rzeczywisto...
Zarządzanie ryzykiem
W celu weryfikacji podatności na konkretne niebezpieczeństwa w firmie konieczne jest przeprowadzenie procesu zwanego „ Zarządzanie r...
SLA IT
Na temat SLA, czyli Service Level Agreement wspominałem na tym blogu już niejednokrotnie. Co właściwie oznacza ta nazwa? W skrócie, jest to zdefiniowa...
Częstym problemem wśród zarządzających biznesem jest przekazanie obsługi IT w inne ręce. Na spotkaniach potencjalni klienci pytają o to jak taki proces prz...
Zasoby informatyczne w firmie
Według bazy wiedzy ITIL Capacity Management jest to tzw. Zarządzanie potencjałem wykonawczym. Ech, chyba bardziej skomplikować si...
Certyfikat
Na początek się Wam pochwalę. W ostatnim czasie udało mi się zdobyć certyfikat "ITIL Foundation Certificate in IT Service Management". W zdaniu eg...
