Czy firma IT może współpracować z działem informatyki?
Przyjęło się twierdzić, iż wewnętrzny dział informatyki oraz zewnętrza firma IT to dwa podmioty, które nie są w stanie współpracować....
itil
Zarządzanie ryzykiem
Zarządzanie ryzykiem W celu weryfikacji podatności na konkretne niebezpieczeństwa w firmie konieczne jest przeprowadzenie procesu zwanego „ Zarządzanie...
SLA IT, czyli Service Level Agreement
SLA IT Na temat SLA, czyli Service Level Agreement wspominałem na tym blogu już niejednokrotnie. Co właściwie oznacza...
Przejęcie obsługi informatycznej
Częstym problemem wśród zarządzających biznesem jest przekazanie obsługi IT w inne ręce. Na spotkaniach potencjalni klienci pytają o...
Zarządzanie zasobami informatycznymi w firmie
Zasoby informatyczne w firmie Według bazy wiedzy ITIL Capacity Management jest to tzw. Zarządzanie potencjałem wykonawczym. Ech, chyba...
Certyfikat ITIL – jak zdać, gdzie się nauczyć
Certyfikat Na początek się Wam pochwalę. W ostatnim czasie udało mi się zdobyć certyfikat „ITIL Foundation Certificate in...
